ご宿泊について

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予約はいつから受けていますか?
お電話にて、宿泊の場合、団体様は宿泊ご希望日の1年前から、個人のお客様は半年前の1日のAM8:30開始、キャンプ場のご予約は4月1日AM8:30開始になります。日帰りは2ヶ月前の1日AM8:30開始になります。ただ、保養所契約を結んでいる企業・自治体によっては予約開始日が異なる場合がございます。
ホームページのプランは電話で予約できますか?
インターネット上にあるプランはインターネットからのご予約になります。オンライン予約はこちら
予約のキャンセル料はいつから発生しますか?
1週間前の、ご宿泊日と同じ曜日からかかってまいります。7~4日前 ご宿泊料金の10%、3日~前日 20%、当日50% ※旅行会社からご予約をされた場合は直接ご予約された旅行会社にお尋ねください。
チェックイン前、チェックアウト後に施設は利用可能ですか?
可能です。チェックイン時間前でもご宿泊手続きをお済ませいただければ、ご利用いただけます。もしチケット付のプランでご予約の場合は、その際にチケットをお渡しいたします。
チェックインの時間とチェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15時です。チェックアウトは本館10時、東館は11時になります。
荷物は預かってもらえますか?
1階にあるお荷物用のロッカーの鍵をフロントにてお渡しいたします。なお、キャリーケースなどの大きいお荷物はフロントにてお預かりいたします。冬季はチェックアウト後はスポーツカウンター前のクロークにお預けください。
貴重品は預かってもらえますか?
客室内に設置の金庫をご利用していただくか、フロントにてお預かりいたします。
ペットは泊まれますか?
2室限定のペット同伴ルームがございます。ご予約・空き状況はお電話にて承ります。
禁煙ルームはありますか?
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。禁煙ルームご希望の場合、消臭換気対応になります。ご希望の場合はご連絡ください。
お部屋にあるアメニティーは何ですか?
浴衣・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシをご用意しております。
 
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